Politica De Calidad

Asegurar que la calidad de nuestros productos y servicios satisfagan las necesidades y exigencias de los clientes. Ello lo lograremos fundamentalmente a través de un personal adecuadamente formado y calificado, así como, mediante una continua mejora de nuestros procesos, estableciendo relaciones de mutuo beneficio entre las partes interesadas.

Caracas Paper Company, S.A. y sus Divisiones "Litografía Radiante, División de Artes Gráficas" y "Papelera Las Mercedes, División Comercial" reconocen que la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos son elementos importantes para lograr ser una empresa líder en los mercados Nacionales e Internacionales en el ramo de Conversión de Papel e Impresión Gráfica.

Es nuestro verdadero compromiso implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, y lograr el mejoramiento continuo de los procesos de trabajo y de nuestro personal.

Misión

Satisfacer las necesidades de nuestros distribuidores, detallistas y consumidores, supliendo sus requerimientos de artículos escolares y oficina, así como las del sector industrial en materia de empaques impresos.

Para ello, nos dedicamos a la manufactura - conversión e impresión- y comercialización de productos derivados del papel y cartón, así como a la comercialización de productos orientados a satisfacer las necesidades del sector educativo y los diversos consumidores de productos y artículos de oficina, así como la industria usuaria de empaques impresos.

Para tal fin orientamos nuestros esfuerzos a:

• Ser la mejor opción de compra para nuestros clientes: Ofreciéndoles la mejor mezcla de valor, organizando nuestra gestión e innovando en nuestros procesos y productos, manteniendo como foco la satisfacción de sus necesidades e inquietudes.
• Ofrecer un eficiente servicio de pre y post venta: Mejorando continuamente nuestros procesos de distribución y entrega, así como, brindando una efectiva atención a los requerimientos de nuestros clientes.
• Desarrollar una capacidad diferenciadora de conocer íntimamente nuestros clientes: Manteniendo un contacto permanente a fin de conocer sus reales necesidades e inquietudes.
• Fortalecer nuestras alianzas con los proveedores: Estimulando una relación de largo plazo y mutuos beneficios.
• Crecer internacionalmente: Implementado iniciativas para el mejoramiento de nuestra productividad a fin de ofrecer precios altamente competitivos en los mercados foráneos.
• Contar con un Capital Humano altamente calificado y comprometido: Incentivando su continuo perfeccionamiento y alineando sus esfuerzos a las estrategias y prioridades de nuestros negocios, así como compartiendo los logros y beneficios alcanzados.
• Contribuir responsablemente con el desarrollo de la comunidad: facilitando recursos y fomentando iniciativas que propicien el mejoramiento de la formación educativa de los miembros de las comunidades con las cuales interactuamos.

Visión

Caracas Paper Company, S.A., será reconocida como una empresa cuyos productos tendrán una presencia importante en la vida del estudiante y el ciudadano venezolano. Además nos distinguiremos frente a los competidores como la mejor opción de compra en los negocios de artículos escolares, suministros de oficina y empaques impresos, en los mercados en los cuales competimos, tanto nacional como internacionalmente.

Nos destacaremos además ante nuestros clientes por la calidad de nuestros servicios pre y post venta, especialmente seremos reconocidos por la calidad de nuestros servicios de distribución y entrega. Además nos distinguiremos por contar con una capacidad diferenciadora de conocer íntima y estratégicamente las necesidades de nuestros clientes, así como por una actitud innovadora en el diseño de nuestros productos, lo que nos permitirá desarrollar potenciales y rentables oportunidades de negocios, así como un crecimiento sostenido en los mercados nacionales e internacionales.

En nuestra relación con los proveedores propiciaremos una estrecha relación comercial que garanticen la procura como una palanca competitiva de nuestros negocios.

Contaremos con una organización orientada al cliente caracterizada por un óptimo manejo de sus procesos y un capital humano altamente calificado y plenamente alineado a las estrategias de sus negocios.

En nuestra relación con la sociedad, orientaremos nuestra contribución a facilitar recursos e iniciativas que fomenten el desarrollo de la educación como factor impulsor de las comunidades con las cuales interactuamos.

Todo ello orientado a maximizar el rendimiento del capital, traducido en un crecimiento compartido de sus accionistas, trabajadores, proveedores y comunidad.